1. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente política regula las condiciones de envío, entrega y devoluciones aplicables a la contratación de servicios a través de nuestra página web.

2. ENTREGA DE SERVICIOS

• Al tratarse de servicios digitales o presenciales, no existen envíos físicos.

• La prestación del servicio se realizará en la fecha, horario y modalidad (presencial u online) pactada con el cliente durante el proceso de contratación o en la confirmación de la reserva.

• Una vez formalizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la contratación y, en su caso, instrucciones adicionales para la correcta ejecución del servicio.

3. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

3.1 Derecho de desistimiento

• Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no aplica a los servicios que ya hayan sido completamente ejecutados o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.

3.2 Cancelación antes de la prestación

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio contratado con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha prevista de prestación.

• En este caso, se reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando, en su caso, los gastos de gestión ya incurridos.

3.3 Cancelación fuera de plazo

• Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación, no se realizará reembolso alguno, salvo causa justificada de fuerza mayor.

3.4 Devoluciones por incumplimiento

• En caso de que la empresa no pudiera prestar el servicio contratado por causas imputables a ella, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA CANCELACION O REEMBOLSO

El cliente deberá comunicar su solicitud por escrito a través de:

• Correo electrónico: info@qve.es

• Teléfono: +34 611 289 609

En el mensaje deberá incluir:

1. Nombre y apellidos.

2. Número de pedido o referencia del servicio.

3. Motivo de la cancelación o devolución.

5. PLAZOS DE REEMBOLSO

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución o cancelación.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@qve.es o en el teléfono

+34 611 289 609.