1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Quiero Vivir En España S.L. (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”), como Responsable del Tratamiento, informa a los usuarios del sitio web https://qve.es acerca del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Datos del responsable del tratamiento:

• Denominación social: Quiero Vivir En España S.L.

• Domicilio: Calle Palencia 2 Oficina 1 a

• Correo electrónico: ceo@qve.es

• Web: https://qve.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión del contacto y atención a solicitudes: Responder a solicitudes de información, consultas o contacto realizadas a través del formulario web, correo electrónico o teléfono.

• Prestación de servicios y gestión contractual: En caso de contratación de nuestros productos o servicios, para la correcta ejecución del servicio solicitado, la gestión de la relación comercial, contractual, administrativa, contable y operativa, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de esta relación. Esto incluye la gestión de pedidos, entregas, facturación y atención al cliente.

• Envío de comunicaciones comerciales: Remitir información comercial y boletines sobre nuevos servicios ofrecidos en la web y del sector, incluyendo ofertas y promociones, siempre con tu consentimiento previo o si existe una relación contractual previa que lo legitime.

• Análisis de navegación y mejora de la experiencia de usuario: Utilizamos herramientas como Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para comprender cómo interactúas con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesión (session replay). Esto nos permite mejorar la funcionalidad del sitio, detectar errores, optimizar el diseño, entender la popularidad de nuestros productos/servicios, y personalizar y mejorar nuestras estrategias de marketing y publicidad. Los datos de uso del sitio web se recopilan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento.

• Fines de seguridad o prevención de fraude: Utilizar los datos de navegación y comportamiento para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender cualquier obligación legal, fiscal, laboral o corporativa que sea aplicable a Quiero Vivir En España S.L.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas para el tratamiento de tus datos son:

• Consentimiento expreso del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y para la recopilación de datos de navegación y comportamiento con fines analíticos y publicitarios (gestionado a través de la política de cookies y el banner de consentimiento de cookies).

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Cuando contratas nuestros servicios, adquieres nuestros productos o solicitas información previa a una contratación.

• Interés legítimo del responsable: Para la mejora continua de nuestros servicios, la optimización de la experiencia del usuario, la seguridad de la red y la prevención del fraude.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de cualquier ley o reglamento que nos sea aplicable.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial activa contigo.

• Durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Quiero Vivir En España S.L. (por ejemplo, fiscales, contables).

• Hasta que se solicite su supresión por el interesado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, para datos de marketing o de análisis de comportamiento, siempre que no exista otra base legal que justifique su conservación). Consulta nuestra Política de Cookies para conocer la duración específica de las cookies utilizadas.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para la ejecución de los servicios y las finalidades descritas, podemos transmitir tus datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos para fines comerciales, contractuales, administrativos, de mercadeo y/u operativos. Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting web, desarrollo y mantenimiento de la plataforma, envío de comunicaciones, y herramientas de gestión empresarial.

• Microsoft: A través de Microsoft Clarity y Microsoft Advertising, que actúan como procesadores de datos. Microsoft recopila y utiliza los datos de interacción en nuestro sitio web para proporcionar los servicios de análisis y publicidad. Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza tus datos, visita la Política de Privacidad de Microsoft.

• Asesores y consultores: Profesionales que nos brindan servicios legales, fiscales o contables.

• Entidades bancarias: Para la gestión de pagos y transacciones.

En particular, pueden transferirse datos a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como es el caso de Microsoft, garantizando siempre un nivel adecuado de protección mediante la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales de transferencia internacional de datos.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en el caso de tratamientos basados en el interés legítimo o para fines de marketing directo.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a ceo@qve.es o a la dirección postal Calle Palencia 2, Ofi 1 a, C.P. 28020 - Madrid (Madrid), junto con copia de tu documento de identidad u otro documento válido que acredite tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es.

7. VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando cualquier cambio a Quiero Vivir En España S.L.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado, ya sean accidentales o ilícitos. Estas medidas incluyen, entre otras, la seudonimización y cifrado de datos personales cuando sea posible, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, y la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. En caso de cambios relevantes, se comunicará a los usuarios a través del sitio web o por medios adecuados, como el correo electrónico, para que puedan revisar las modificaciones antes de que sean efectivas.